No setor da saúde — mais do que em qualquer outro — os funcionários precisam se manter atualizados, pois habilidades desatualizadas comprometem a qualidade do atendimento clínico. Alguns departamentos de RH firmam parcerias com institutos de treinamento; outros oferecem seus próprios treinamentos presenciais ou remotos. Um dos aspectos mais importantes é garantir que médicos e equipe de apoio tenham as licenças e certificações necessárias. Uma plataforma de treinamento baseada em nuvem monitora automaticamente a conformidade, notifica os funcionários sobre suas responsabilidades e encontra os cursos adequados para eles.
O treinamento também é um componente essencial do desenvolvimento de talentos — uma área que muitos empregadores devem se esforçar para aprimorar se quiserem aumentar a satisfação no trabalho e reter funcionários. Gestão de cronograma e folha de pagamento – A logística pode parecer alheia aos recursos humanos, mas gerenciar escalas de turnos em hospitais é um desafio logístico complexo, especialmente diante da escassez crônica de pessoal. Uma grande unidade de cuidados com a saúde pode gerenciar centenas de turnos diferentes de médicos, enfermeiros, trabalhadores contratados e outros membros da equipe.
A programação adequada é essencial: um estudo constatou que 33% dos enfermeiros de terapia intensiva e 45% dos médicos de terapia intensiva sofreram de burnout grave. Os recursos humanos devem ajudar a criar escalas flexíveis que sejam fáceis de comunicar, acessíveis e, se necessário, adaptáveis. A folha de pagamento representa outro desafio logístico para os departamentos de recursos humanos. Alguns profissionais de cuidados com a saúde, como terapeutas e cirurgiões, são pagos pelo tratamento de pacientes individuais.
Outros recebem um salário fixo e podem receber bônus. Sem um sistema de folha de pagamento moderno, as organizações podem ter dificuldades para incorporar todas as estruturas salariais necessárias. Outro desafio importante relacionado à folha de pagamento é a gestão dos custos com mão de obra. Os empregadores da área da saúde reduzem esses custos de diversas maneiras, incluindo a análise de horas extras e bônus, como pagamento em dobro ou triplo, para identificar departamentos que possam estar pagando em excesso. Outra estratégia é limitar o uso de trabalhadores contratados — enfermeiros e outros trabalhadores temporários — que normalmente recebem altos salários e são caros para substituir.