A percepção é que as clínicas veterinárias hoje não sobrevivem pelo simples fato de fazer um bom trabalho ou criar um bom produto.

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O médico veterinário exige a aquisição e aplicação de conhecimentos científicos em múltiplas áreas e a utilização de conhecimentos técnicos de forma a prevenir doenças que possam afetar tanto os animais domésticos como os animais selvagens, e assim melhorar a sua qualidade de vida.

A ciência veterinária ajuda a proteger a saúde humana, monitorando a saúde dos animais domésticos, da vida selvagem e do gado. As zoonoses emergentes requerem conhecimento em epidemiologia e controle de doenças infecciosas que estão particularmente presentes na abordagem sanitária da ciência veterinária.

A medicina veterinária é tão antiga quanto a relação humano/animal, mas tem crescido exponencialmente nos últimos anos devido à disponibilidade de novos avanços técnicos em diagnóstico e terapia para muitas espécies. “Hoje, os animais costumam receber cuidados médicos, odontológicos e cirúrgicos muito completos, que incluem desde injeções de insulina, endodontia que trata a parte interna do dente, tratamento de displasia coxofemoral, cirurgia de catarata, até inserção de marcapasso.

Apenas um excelente trabalho de interação com os consumidores permite o sucesso em mercados globais cada vez mais competitivos; A chave para uma operação rentável da Companhia é o conhecimento das necessidades de seus clientes e o nível de satisfação alcançado por eles ao consumir o produto ou serviço oferecido.

Oferecer um melhor atendimento ao cliente está se tornando mais difícil a cada dia; Atualmente na Guatemala, as organizações estão realizando mudanças nesse sentido para favorecer sua consolidação e permanecer firmes nos mercados cada vez mais competitivos. Por esse motivo, os centros veterinários devem atualmente se destacar e buscar estratégias que melhorem a qualidade dos serviços que oferecem.